ΚΕΝΤΡΟ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Αγαπητέ Πελάτη,

Έχεις απορίες σχετικά με τα προϊόντα μας ή οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία σου; Είμαστε στη διάθεσή σου. Επικοινώνησε μαζί μας όλο το 24ωρο και θα σε εξυπηρετήσουμε στο μέγιστο των δυνατοτήτων μας. Διάλεξε έναν από τους παρακάτω τρόπους και επικοινώνησε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών μας.

Ευχαριστούμε,
Bob Mobile

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο E-mail: support@bobmobile.gr
Τηλεφωνικά: 302111983176
Φαξ: 302111982808

ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ

Wap/GPRS
Για να μπορέσετε να κατεβάσετε τα προϊόντα Bob Mobile, απαραίτητη είναι η ενεργοποίηση υπηρεσιών Wap/GPRS ή αλλιώς πρόσβασης Internet.

Η ενεργοποίηση Wap/GPRS γίνεται δωρεάν από το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της εταιρίας κινητής τηλεφωνίας που χρησιμοποιείτε. Απλά, τηλεφωνήστε σε έναν από τους παρακάτω αριθμούς και θα είστε έτοιμοι!
Για Vodafone συμβόλαιο καλέστε 13830.
Για Cosmote συμβόλαιο καλέστε 1212 και καρτοκινητό καλέστε 1313.
Για WIND καλέστε 1260.
Για QTelecom καλέστε 1222.

Εάν αγοράσατε προϊόν Bob Mobile και ενεργοποιήσατε το Wap/GPRS εκ των υστέρων, μπορούμε να σας ξαναστείλουμε το μήνυμα συνδέσμου WAP για το προϊόν. Επικοινωνήστε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών Bob Mobile.

Παραλαβή Προϊόντος
Μετά από κάθε επιτυχημένη παραγγελία, σας αποστέλλουμε ένα μήνυμα Συνδέσμου Wap με το οποίο ενεργοποιείτε την συσκευή σας και συνδέεστε μέσω Wap/GPRS στα συστήματά μας για να "κατέβει" το προϊόν στη συσκευή σας.

Συμβατότητες Συσκευών
Η Bob Mobile είναι ιδιαίτερα προσεκτική στην επικοινωνία της με τον πελάτη και πάντα δημοσιεύει τις συμβατότητες των συσκευών για τα προϊόντα.
Βεβαιωθείτε ότι το κινητό σας είναι συμβατό με το προϊόν που αγοράζετε. Εάν κάνατε λάθος και αγοράσατε κάποιο που δεν είναι συμβατό, τότε απλά επικοινωνήστε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών Bob Mobile και θα σας το αντικαταστήσουμε δωρεάν.
Σας γνωστοποιούμε ότι οι συσκευές I-MODE δεν υποστηρίζουν συμβατή τεχνολογία Wap/GPRS και ως εκ τούτου δεν μπορούν να δεχθούν παρόμοια προϊόντα εκτός αυτών που υπάρχουν στις σελίδες του ιδίου I-MODE.

Γρήγορες Συμβουλές
- Η επανεκκίνηση της συσκευής του τηλεφώνου σας με αφαίρεση και επανατοποθέτηση της μπαταρίας, πάντα βοηθάει. Ιδιαίτερα συνιστάται μετά από κάθε "κατέβασμα" Java παιχνιδιού ή μεγάλου αρχείου.
- Ελέγχετε πριν από κάθε "κατέβασμα" εάν έχετε επαρκείς μονάδες διαθέσιμες στο καρτοκινητό σας.
- Μετά από κάθε γέμισμα μονάδων σε καρτοκινητό, περιμένετε περίπου 3 λεπτά πριν κάνετε χρήση Wap/GPRS σύνδεσης.
- Το μήνυμα Wap Push παίρνει διάφορες ονομασίες ανάλογα με την μάρκα της συσκευής σας. Μερικές είναι: Εισερχόμενο Μήνυμα Υπηρεσίας, Εισερχόμενο Push, Μήνυμα Browser, wap push.
- Για το "κατέβασμα" αρχείων, αποφεύγετε τα σημεία με ασθενές σήμα δικτύου.